FAQ

 

YAKAYGO qu'est-ce que c'est ?

YAKAYGO propose un catalogue riche et varié d’activités de plein air uniques et exceptionnelles, pour toutes occasions et pour tous publics.

YAKAYGO vous permet de choisir l’expérience qui correspond précisément à vos attentes, de manière simple et ludique. Photos, avis clients, descriptions détaillées, calendrier de disponibilités, trouvez toutes les informations essentielles pour sélectionner l’activité de vos rêves et passer des journées pleines de sensations aux côtés de professionnels passionnés.

 

Qui peut utiliser YAKAYGO ?

YAKAYGO est un site internet qui s’adresse à toutes les personnes amatrices de sensations, de sport, de vacances actives ou plus tranquilles.

Les expériences proposées sur YAKAYGO s’adressent à tous les niveaux et surtout à tous les âges. De l’ascension du Mont-Blanc en solitaire à la croisière farniente en famille, en passant par la session canyoning entre amis… il y en a pour tous les goûts !

 

Les professionnels référencés sont-ils de qualité ?

Les professionnels d’activités de plein air sont tous des professionnels en activité, ils possèdent les qualifications et les diplômes nécessaires à l’encadrement des activités proposées.

  • Les prestations sont identiques à celles proposées en direct
  • Les prix sont similaires à ceux proposés en direct
  • Ils ont tous été sélectionnés pour la qualité de leurs prestations

 

Puis-je appeler ou rencontrer le professionnel ?

Oui ! Vous disposez des coordonnées du professionnel à partir de la fiche activité. Vous pouvez ainsi le contacter lorsque vous réservez, si vous désirez avoir plus d’informations. Une fois la réservation validée, le professionnel pourra également vous contacter pour vous donner des informations supplémentaires.

 

Puis-je et vais-je évaluer le professionnel après l’activité ?

Oui ! Et c’est un des avantages de YAKAYGO. Le lendemain de la prestation, nous vous demandons de commenter, d’évaluer l’activité et le professionnel. Cela pousse tout le monde à se surpasser !

 

Comment payer le professionnel ?

Lors de la réservation de votre activité sur yakaygo.com, vous versez le montant de l’activité pour confirmation de la commande (CB), l’argent est ensuite séquestré par un tiers. A la fin de l’activité, si vous ne nous retournez aucun incident lors de l’activité, le professionnel est payé. Si vous annulez votre réservation, nous vous remboursons en respect de notre politique d’annulation.

 

Puis-je payer directement le professionnel ?

Vous ne bénéficieriez plus des services YAKAYGO, en particulier notre assistance en cas de problème, la certification du professionnel et l’évaluation de fin de prestation qui vous garantit une meilleure qualité de service.

 

Suis-je garanti d’avoir de la place pour l’activité demandée ?

Oui, si votre activité a été payée et que votre réservation a été confirmée par téléphone ou par mail, par le professionnel ou par nos soins.

 

Combien de places puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver le nombre de places que vous désirez, dans les limites des places disponibles pour chaque activité. C’est le professionnel qui confirmera le nombre de personnes qu’il accepte en fonction des places restantes.

 

Ma demande de réservation est refusée que faire ?

Le nombre de places libres est défini par le professionnel, si votre demande est refusée c’est que la sortie est certainement complète. La somme engagée pour cette réservation vous sera remboursée. Une activité de catégorie équivalente ou une autre date vous sera proposée.

 

Faut-il obligatoirement réserver ?

La réservation est obligatoire. Elle permet de vous garantir une place pour l’activité de vos rêves ! Grâce au calendrier de disponibilités sur chaque fiche activité, vous pouvez évaluer au mieux vos chances d’obtenir une ou plusieurs places.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter